Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Luftklar unter luftklar.shop und alle Verträge, die Sie über diesen Shop abschließen.
1. Wer wir sind
Luftklar ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Atemwege, Nase und Hals mit passender Kaufberatung. Wir vergleichen unter anderem NASIC, LEMOCIN, GeloRevoice und weitere Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Betreiber der Storefront ist die Leipziger Versorgungskontor GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, Lindenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag der hinterlegten Händleridentität und trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung, Service und Inhalte. Dazu gehören die operative Führung der Storefront inklusive Katalogpflege und Preissteuerung, die zentrale Qualitäts- und Echtheitsprüfung vor Freischaltung neuer Angebote sowie die Organisation von Versandabwicklung, Rücknahme und Kundenservice über spezialisierte Teams.
Der Shop wurde 2018 gegründet. Alle Preise werden in EUR angegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Mit dem Zugriff auf luftklar.shop und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese AGB an. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
Die Inhalte auf dieser Website dienen der Information über unser Sortiment und der Kaufabwicklung. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverwendung von Katalog, Preisen und Texten ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet.
3. Kundenkreis und Voraussetzungen
Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und über eine zustellfähige Adresse in unserem Liefergebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.
Bestellungen zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken ohne vorherige Vereinbarung behalten wir uns vor abzulehnen.
4. Konto und Bestellhistorie
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Wenn ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer aus der Bestellhistorie bzw. Bestellbestätigung auf. Sie wird für Anfragen zu Versand, Rückgabe, Gewährleistung und Echtheitsprüfung benötigt.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Fachhandel eine kuratierte Auswahl aus 65 Artikeln der Marken NASIC, AEKREY, LEMOCIN, cegla, Zabłocka und GeloRevoice an.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Packungsangaben, Bilder und Warnhinweise geprüft und bei Abweichung gesperrt. Maßgeblich sind Bezeichnung, Packungsgröße, Hinweise und Warnhinweise auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Bitte vergleichen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsdatum und Inhalt auf Vollständigkeit mit den Angaben auf der Produktseite.
Bei Fragen zur Eignung eines Produkts kontaktieren Sie uns vor dem Kauf per E-Mail. Unsere Beratung ersetzt keine ärztliche oder apothekerliche Beratung.
6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert
Preise unterscheiden sich je nach Marke, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Förderstatus: Artikel mit Herstellerzuschuss oder Überbestand sind günstiger, neu eingeführte oder knapp verfügbare Artikel bleiben stabil. Als schlanker Mehrmarkenbetrieb ohne Filialkosten bündeln wir Einkauf, Lagerung und Versand und geben Konditionsvorteile als fair kalkulierte Basispreise weiter. Kunden sparen durch diese Basispreise, gebündelten Versand ab der Freigrenze und gezielte Rabatte auf häufig benötigte Artikel.
6.1 Aktionscode LUFTKLAR15
Geben Sie an der Kasse den Code LUFTKLAR15 ein, um 15 % Rabatt mit dem Code LUFTKLAR15 auf berechtigte Artikel zu sparen. Es gilt: Code LUFTKLAR15 im Warenkorb einlösen, nur einmal pro Bestellung und nur für berechtigte Artikel. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert; der Aktionscode gilt daher nur für berechtigte Artikel und einmal je Bestellung. Rabatte ändern nichts an Echtheit oder Produktidentität.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Bestellung zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandfakten: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder an der Kasse angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns vor, wenn dies für Sie zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf äußerliche Schäden und Vollständigkeit und melden Sie Auffälligkeiten zeitnah an unseren Support.
10. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport unter Angabe von Bestellnummer, Artikelbezeichnung und gewünschtem Ergebnis (Umtausch oder Erstattung). Aus hygienischen Gründen können versiegelte Gesundheits- und Nasen-/Hals-Produkte nach Öffnung des Siegels von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig; Details entnehmen Sie bitte der Produktseite.
Bitte senden Sie Ware möglichst in Originalverpackung zurück. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Angaben in unserer Rückgabeantwort.
11. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Werktage dauern.
Versandkosten werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist oder die Freigrenze für kostenlosen Versand durch die Rückgabe nicht berührt ist. Aktionsrabatte werden anteilig berücksichtigt: Ein einmalig eingelöster Code kann bei Teilrückgabe nicht erneut verwendet werden.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports.
Beanstandungen zu Siegel, Verpackung, Mindesthaltbarkeit oder Funktion melden Sie bitte mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Fehlerbeschreibung. Wir prüfen jeden Vorgang mit Abgleich von Charge, Lieferant und Prüfdokumentation und bieten bei berechtigter Beanstandung Nacherfüllung, also Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl.
13. Echtheit und Qualität
Wir liefern ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung; Fälschungen oder umgepackte Ware sind ausgeschlossen. Günstige Preise bedeuten keine andere Ware: Herkunft, Prüfung, Lagerung und Umgang mit Beanstandungen bleiben für alle Preisstufen gleich.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Bezug ausschließlich über autorisierte Großhändler und direkt dokumentierte Herstellerpartner mit Chargenrückverfolgung, Eingangskontrolle auf Siegel, Verpackung und Mindesthaltbarkeit, temperierte Lagerung sowie Stichproben vor dem Versand.
13.1 Was Sie bei Verdacht tun sollten
Bei begründetem Echtheitsverdacht erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl sowie eine vorausbezahlte Rücksendelösung. Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus Ihrer Bestellhistorie
- Fotos von Verpackung, Siegel, Charge und Haltbarkeitsdatum
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung
13.2 Prüf- und Lösungsablauf
- Erfassung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer
- Abgleich von Charge, Lieferant und Prüfdokumentation
- Bei Bedarf Einbindung des Lieferanten zur Klärung
Sie erhalten eine Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb unserer Erstantwortzeit, Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage. Verantwortlich ist die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams der Leipziger Versorgungskontor GmbH.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf luftklar.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie NASIC, LEMOCIN und GeloRevoice bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des unabhängigen Mehrmarken-Sortiments.
Eine Verwendung außerhalb der vertragsgemäßen Nutzung des Shops bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
15. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln und keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder zu stören. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
16. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von luftklar.shop. Wartungen, Aktualisierungen des Katalogs sowie Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Daraus resultierende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabefakten bleibt auch bei technischen Störungen über die unten genannten Kontaktkanäle gewährleistet.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Produktanwendung und Dosierung richten sich ausschließlich nach den Herstellerangaben und der Packungsbeilage. Wir übernehmen keine Heil- oder Wirkversprechen.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, beantworten jedoch jede Beschwerde über unseren Support.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versand- oder Rückgabeprozessen oder gesetzlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum an.
20. Kontakt und Support
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
Primärkontakt: support@luftklar.shop
Servicezeit: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versand- und Qualitätsfälle prioritär.
- Zentrale Annahme über den Primärkanal sowie Verteilung an die Fachbereiche
- Ablauf: Erfassung, Weiterleitung an zuständige Abteilung, zusammenfassende Abschlussnachricht
- Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Bitte nennen Sie: Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis
Recht, Verträge und Datenschutz: recht@luftklar.shop
Zuständig für Fragen zu den Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Datenschutz. Ablauf: Sachverhaltsklärung, verbindliche Stellungnahme mit Verweis auf geltende Regelung. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bzw. an den Pre-Sales-Bereich nach interner Zuständigkeit.
Postanschrift: Leipziger Versorgungskontor GmbH / Luftklar, Lindenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland