Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Luftklar ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Atemwege, Nase und Hals mit passender Kaufberatung auf luftklar.shop. Wir vergleichen unter anderem NASIC, LEMOCIN, GeloRevoice und weitere Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Betreiberangabe: Luftklar, Lindenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2018.
Die operative Verantwortung trägt die Leipziger Versorgungskontor GmbH als textlich genannte Betriebsgesellschaft. Sie ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice verantwortet. Sie betreibt die Storefront im Auftrag der hinterlegten Händleridentität und trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung, Service und Inhalte, insbesondere:
- Operative Führung der Storefront inklusive Katalogpflege und Preissteuerung
- Zentrale Qualitäts- und Echtheitsprüfung vor Freischaltung neuer Angebote
- Organisation von Versandabwicklung, Rücknahme und Kundenservice über spezialisierte Teams
Für den Datenschutz bedeutet das: Luftklar legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest, die Leipziger Versorgungskontor GmbH setzt Bestellabwicklung, Service, Katalogpflege und Qualitätssicherung operativ um und verarbeitet Kundendaten dabei ausschließlich im Rahmen dieser Aufgaben.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand, Rückgabe und Beratung erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Bestellinhalte und Kaufdetails: ausgewählte Artikel der Marken NASIC, AEKREY, LEMOCIN, cegla, Zabłocka und GeloRevoice, Menge, Preis in EUR, eingelöster Gutscheincode wie LUFTKLAR15, Versandoption.
- Mitteilungen an den Support: Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Angaben wie Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Rückgabe- und Gewährleistungsanfragen: Lieferdatum, Grund der Rückgabe, Fotos bei Transportschäden oder Qualitätsfragen, gewünschte Lösung wie Erstattung oder Ersatz.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von luftklar.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten
- Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung und Bildschirmauflösung
- Referrer-URL, Gerätekennungen für Warenkorb- und Sitzungsfunktionen
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über verschiedene Websites hinweg zu identifizieren.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur nachvollziehbaren Abwicklung speichern wir Transaktions- und Serviceunterlagen:
- Bestellnummer, Bestelldatum, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Rechnungsbeträge in EUR
- Versanddaten: gewählte Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Sendungsnummer und Lieferstatus
- Rückgabedaten: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Eingangsdatum, Prüfvermerk und Erstattungsnachweis
- Garantie- und Gewährleistungsfälle: Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports; wir dokumentieren Sachverhalt, Stellungnahme und Lösung
- Supportverlauf per E-Mail inklusive Erfassung, Weiterleitung an die zuständige Abteilung und zusammenfassender Abschlussnachricht
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Handels- und Servicezwecke:
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung
- Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabefakten
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungs- und Garantieanfragen
- Qualitäts- und Echtheitsprüfung, Katalogpflege und Preissteuerung
- Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung der Storefront
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung
- Zahlungsdienstleister: Kreditkartenabwicklung und PayPal-Abwicklung mit den jeweils erforderlichen Transaktionsdaten
- IT- und Hostingdienstleister: sicherer Betrieb von luftklar.shop, E-Mail-Systemen und Datensicherungen innerhalb der EU
- Fachabteilungen und Spezialteams: interne Verteilung von Anfragen zur sachgerechten Bearbeitung, bei Bedarf Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und für die Transaktion notwendige Zahlungsinformationen verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen. Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal für die dortige Kontoverarbeitung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse und Anmeldung bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Sitzungsverwaltung, Sicherheit und Lastverteilung; ohne diese ist der Einkauf nicht möglich
- Funktionale Speicherung: etwa Sprachauswahl Deutsch und gemerkte Anzeigeeinstellungen
- Optional nur mit Einwilligung: Reichweitenmessung und Komfortfunktionen, soweit im Cookie-Hinweis angeboten
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dann Warenkorb und Kasse eingeschränkt funktionieren können.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen der Leipziger Versorgungskontor GmbH und ihrer spezialisierten Teams, insbesondere verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, zentrale Qualitäts- und Echtheitsprüfung vor Freischaltung neuer Angebote sowie Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versand- und Qualitätsfälle prioritär.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Pflichten
- Support- und Rückgabeunterlagen, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Dauer der Abwicklung plus angemessener Nachweisfrist für Gewährleistung und Missbrauchsprävention
- Sitzungs- und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, Fehler- und Sicherheitsprotokolle nur bis zur Klärung
- Werbliche Einwilligungen bis zum Widerruf, mit Nachweis über den Widerruf hinaus
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie Einschränkung der Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen
- Widerruf erteilter Einwilligungen für optionale Cookies und Newsletter mit Wirkung für die Zukunft
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@luftklar.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen zügig zuordnen können.
12. Datenschutzanfragen und zuständiger Fachkontakt
Für Fragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Datenschutz wenden Sie sich an den zuständigen Fachbereich:
Recht und Datenschutz: recht@luftklar.shop
Ablauf: Sachverhaltsklärung und verbindliche Stellungnahme mit Verweis auf die geltende Regelung. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an den Pre-Sales-Fachbereich bzw. die Fachbereichsleitung.
Zentrale Annahme über den Primärkanal support@luftklar.shop mit Verteilung an die Fachbereiche und Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).
Sie haben zudem das Recht, sich an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige setzen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Marketingzwecken.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf luftklar.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir vorab in geeigneter Weise, etwa auf der Website oder per E-Mail, darauf hin.